التسويق للشركات على إنستقرام.. كيف تصبح العلامة التجارية أكثر انتشارًا؟ 

أصبح إنستقرام منصة لا غنى عنها بالنسبة للشركات ورواد الأعمال، بما يتيح لهم من الترويج للمنتجات بشكل بصري مبهر (بالنسبة للصور والفيديوهات)، فإذا كان البحث عن منصة تواصل اجتماعي فعالة للترويج قائمة على اللقطات المصورة للمنتج، فإن “إنستقرام” خيار مثالي.

إنستقرام منصة يستخدمها أكثر من من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، وهو ما يجعلها رائدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يبقى السؤال المهم: كيف يمكن استخدام التسويق عبر إنستقرام لتنمية أعمالك؟ وما هي أشكال المحتوى وخصائصه أثناء التسويق للشركات على إنستقرام، وكيف تستغل جميع المزايا والتحديثات التي توفرها المنصة باستمرار؟ 

هذه بعض الأسئلة التي حاولت “مينابلوم” الإجابة عليها في هذه السطور، مع الإشارة لتطبيقات نفذتها “مينابلوم” على أرض الواقع أثناء القيام بحملات تسويق لعملائنا على إنستقرام. 

ما هو التسويق عبر إنستقرام؟

التسويق عبر إنستقرام يهدف لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وجمهورك والعملاء المحتملين والمبيعات عبر استخدام التطبيق باعتباره منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و34 عامًا. إن إنستقرام منصة تسويق فعالة للغاية للعلامات التجارية ورجال الأعمال والمبدعين.

لماذا تتوجه الشركات نحو إنستقرام؟ 

لدى إنستقرام أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، مما يجعله ثالث أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم. فإذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا من أي نوع. كما أن عملائك الحاليين والمستقبليين موجودون  في التطبيق. فضلا عن مستخدمي إنستقرام يقضون ما معدله 12 ساعة شهريًا في استخدام التطبيق.

يستخدم 44% من مستخدمي إنستقرام التطبيق للتسوق أسبوعيًا، ويستخدم 62.4% من إجمالي مستخدمي التواصل الاجتماعي إنستقرام لمتابعة العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات أو البحث عنها.

بل إن بعض المستخدمين يتجاوزون مجرد التفاعلات التجارية، إذ يقول اثنان من كل 3 مستخدمين نشطين إن إنستقرام يسمح لهم ببناء علاقات هادفة مع العلامات التجارية.

ما هي أشكال التسويق عبر إنستقرام؟

• المحتوى العضوي: منشورات الصور أو مقاطع الفيديو أو الألبومات ومقاطع الريلز وحالات الاستوري.
• المحتوى المدفوع. إعلانات إنستقرام، بما في ذلك إعلانات القصص وإعلانات التسوق وغيرها.
• التسويق المؤثر: استخدام المؤثرين/ المشاهير على منصة إنستقرام في الترويج للعلامات التجارية.
• أدوات التسوق: علامة التبويب “المتجر”، وعلامات المنتجات والكتالوجات، والتسوق المباشر، وإنستقرام Checkout ، وإعلانات التسوق.

ما خصائص محتوى إنستقرام الشركات؟

إن أغلب مستخدمي إنستقرام هم من الجيل الجديد، ونظرا لأن إنستقرام هو بالأساس تطبيق لمشاركة الصور، فيحتاج المستخدمون إلى رؤية المنتج قبل زيارة موقع الويب الخاص بك.

من المهم تحميل صور عملك ومنتجاتك بطريقة لافتة للنظر، لتتمكن من الظهور وسط كم المحتوى الهائل الذي يتم عرضه على المستخدمين يوميًا.  

ومن الضروري أيضا الحفاظ على تخطيط ألوان متسقة وجمالية لتجعل تخطيط صفحة المحتوي جذابا؛ فعندما يجد المستخدمون منشورا أو صورة تجذبهم، فإنهم تلقائيا يقومون بفتح الحساب والاطلاع على المزيد من المنتجات.

في العادة يشاهد المستخدم الصورة لمدة 3 إلى 4 ثوان، لكن عندما يجدها جذابة ومثيرة للاهتمام، فسوف يمضي من 6 إلى 7 ثوان إضافية لتصفح ملفك الشخصي، لذلك من المهم الحرص على إبراز اللحظات المهمة.

إن اللجوء للمتخصصين للترويج لمنتجك أمر مهم، فالشركات الطبية مثل يمكنها الاستعانة بالأطباء المعروفين للترويج للمنتج. وهذا النوع من المحتوى يبني وعيًا بالعلامة التجارية ويبني الثقة بين المستهلكين. كما أن ذلك قد يكون مدخلا لبدء محادثة مع متابعيك وزيادة تفاعلك.

أسس استراتيجية التسويق الفعالة للشركات على إنستقرام:  

إن إنشاء حساب إنستقرام احترافي/ مخصص للأعمال لا يضفي على علامتك التجارية جوًا من الشرعية فحسب، بل يمنحك إمكانية الوصول إلى أدوات المهمة مثل التحليلات (التي تسمى Insights) وخيارات نشر الإعلانات. 

نجاح العلامات التجارية على إنستقرام يتطلب خطة تسويقية مدروسة بعناية وأسس اتبعتها حسابات الشركات أو العلامات التجارية التي تتمتع حاليًا بمتابعين نشطين، مما أدى إلى تفاعلات عالية وحسابات تنبض بالحياة، لكثرة التفاعل عليها.

أولى مهام الشركة.. فهم الجمهور

إذا كنت لا تعرف من يقرأ منشوراتك، فسيكون من الصعب إنشاء محتوى جذاب. تبدأ استراتيجية التسويق القوية على إنستقرام بفهم عميق للسوق المستهدف.

يجب أن تعرف أين تعيش جمهورك المستهدف؟ كم عمرهم؟ أين يحبون قضاء الوقت عبر الإنترنت؟ ما نوع علامات التصنيف أو المجتمعات عبر الإنترنت التي هم جزء منها؟ ولا بد من الاستعانة بتحليلاتك وبياناتك من جهودك التسويقية خارج الإنترنت أيضًا لتحديد من تتحدث إليه.

إن فهم الجمهور يساعد فريقك في تحديد المحتوى المناسب والخط التحريري الإعلاني والحملات التي سيكون لها صدى، إذ سيكون تواجدك على إنستقرام مختلفًا تمامًا إذا كان متابعيك مراهقين في دولة عربية فقط أو في جميع الدول. 

في حملة “مينابلوم” لمهرجان الزهور والحدائق بينبع الذي قامت بها “مينابلوم” في إطار تعاون مع الهيئة الملكية للجبيل وينبع ، ركزنا على جمهورنا في المملكة العربية السعودية، وخاصة في المنطقة الشرقية بالمملكة، مما أدى إلى زيادة عدد الزوار الفعليين لفعاليات المهرجان، لكن الأمر امتد كذلك إلى السياح من حول العالم، إذ كان الهدف زيادة الزوار والترويج للسياحة في المملكة مستقبلًا. 

اختارت “مينابلوم” شعارًا لزيارة فعاليات المهرجان هو Enjoy Yanbu Flower Festival & create memories ، مع هاشتاجات للترويج للمهرجان، مما أثمر عن منشورات مبهرة بصريًا، لاقت إعجابًا وتفاعلًا من المتابعين، وحققت أهداف “العميل”. 

خدمة linktr.ee 

يمكن استخدام خدمة linktr.ee لمساعدة الشركة في إنتاج روابط خاصة ووضعها في الملف التعريفي على إنستقرام، مما يفيد في الترويج أكثر للمنصات الخارجية التابعة للشركة.

استخدمت “مينابلوم” هذه الخدمة في الترويج لفعالية ” Fintech Surge”، مما سهل وصول الجمهور إلى رابط واحد للفاعلية يضم الروابط المتعلقة بها، ويشمل جميع المعلومات والتفاصيل عنها، ويسمح  للزوار بالوصول إلى منصات التواصل الأخرى والمواقع الإلكتروني والتفاعل مع أحداث الفاعلية. 

تغطية الفعاليات على إنستقرام

يحب الجمهور رؤية نشاطاتك على أرض الواقع.. فالمشاركة في احتفال أو معرض أو القيام بحملة توعوية أو عمل خيري لخدمة المجتمع عامل مهم ويساهم في تقريب الشركة من الجمهور، فالجانب الاجتماعي قد يكون كافيًا ليقبل العملاء بكثافة على منتجك.

كما أن رؤية الكواليس ومراحل ما قبل الإخراج النهائي.. ولذلك فمن المهم أن  تشارك الروح الإيجابية لمنتجاتك من وراء الكواليس.. أثناء مرحلة التصنيع أو التعبئة أو التفكير في إعداد خطة تسويقية أو كواليس العمل داخل الشركة، وهذا يوضح للجمهور والموظفين المحتملين وكذلك العملاء أنك لا تنجز العمل فحسب، بل تستمتع به كذلك.

قصص إنستقرام (الاستوري) 

النشر في قسم القصص مهم دائما لأنه يساهم في بقاء دائما أمام الجمهور وفي الصفحة الرئيسية للمستخدم. لا بد من الحرص على نشر القصص باستمرار لأنها  تتيح لك نشرًا سريعًا يتصفحه المتابعون بشكل دائم وسريع وغير ممل، ويمكن أن تجعلها مساحة لنشر مساهمات المستخدمين/ العملاء بعد أن جربوا منتجك أو علامتك التجارية. 

كما أن هذه الآلية مهمة في الخروج إلى العالم ورصد الاستجابة والتقبل للأشخاص الذين يتحدثون إليك وعنك أيضًا. وهنا يجب الاهتمام بتتبع الكلمات الرئيسية ومصطلحات البحث الأكثر ملاءمة لعملك وإعداد المحتوى التسويقي بناء عليها.

الاستوريز مهمة، خاصة أن وجودها بموقع رئيسي في أعلى الصفحة، يجذب ملايين المشاهدات يوميًا، ومن مزاياها أنها تسويق مؤقت للغاية خاصة أن القصة / الحالة تختفي بعد 24 ساعة فقط من نشرها. كذلك تعد إنستقرام Reels فرصة لتشغيل مقاطع الفيديو القصيرة.

الريلزعلى إنستقرام  

تتحكم خوارزميات إنستقرام فيما يظهر في النهاية  للمستخدمين خاصة في صفحة إكسبلور أو الاستكشاف. ولذلك لا بد من معرفة أسرار خوازميات المنصة التي تجمعها حول المحتوى من حسابك وحسابات الآخرين.. وهنا تلعب الريلز أو المقاطع السريعة دورًا في انتشارك بشكل أكبر. 

فمن أجل فرص أكبر في الظهور في صفحة الاستكشاف وعند البحث على المنصة،  يوصي الخبراء بالاهتمام بالريلز أو المقاطع السريع التي تنتشر بشكل سريع للغاية، وتجذب ملايين المشاهدات، خاصة أن تقديمها بشكل صحيح يساهم في رواج سريع  للشركة/ منتجك.

وتنشر الريلز بالاعتماد على شهرة الحساب وحيويته وتاريخ التفاعل معه، ولذلك فالتسويق في إنستقرام دائرة تجر بعضها بعضا. كلما زاد التفاعل، ارتفعت احتمالات ظهورك في نتائج بحث الآخرين. 

الهايلايتس..على إنستقرام

يجب الاهتمام بتجميع نشاطك في الأيقونات التي يتيحها “إنستقرام” في الصفحة الرئيسية، ولذلك يمكنك تجميع الصور ومقاطع الفيديو والأحداث أو الفعاليات المهمة لك في تلك الأيقونات التي تعد بمثابة أرشيف رقمي يمكن للمستخدم استكشافه دومًا بدون أي عناء.

الهايلايتس قد تكون دليل شامل للشركة تجمع فيها جميع الأقسام التي ترغب في أن يعرفها الجمهور، مثل: قواعد الشركة وقوانينها / فعاليات معينة   / احتفالات / إصدارات معينة / منتجات 2024 وهكذا 

البث المباشر على إنستقرام

توفر ميزة البث المباشر في إنستقرام فرصة فريدة وجذابة للغاية لمتابعيك، سواء كنت تقوم بجولة خلف الكواليس، أو تشارك تحديثًا مثيرًا للمنتج، أو تتلقى أسئلة من جمهورك، أو تجري مقابلة مع أحد سفراء العلامة التجارية، أو حتى تبيع منتجاتك الرائعة.

البث المباشر على إنستقرام يعد أمرًا مثيرًا للجماهير – وهو فرصة لتفاعل مميز مع العلامات التجارية التي يحبونها. ويمكنك كذلك إعادة نشر هذا المحتوى المباشر  لاحقًا أيضًا.

متابعة الترند على إنستقرام

عند صناعة المحتوى، من الضروري الالتزام بالسياق الذي يتم نشره ومتابعة كل المستجدات أو الموضوعات الأكثر متابعة (الترندات)، فإذا كان هناك حدث عالمي فإن الفرصة مواتية لبناء حملاتك التسويقية على إنستقرام لتتوافق مع ذلك الحدث. وكذلك في كل موضوع يكون حديث الساعة أو حديث الناس.. إذا اغتنمت فرصة بشكل صحيح، وتناغمت مع الترند المناسب فقد تكون نقطة انطلاق نجاح الشركة تسويقيًا على إنستقرام. 

في “مينابلوم” كانت كأس العالم 2022 في قطر فرصة مناسبة للترويج لمناديل “فاين” بحملة عبر المؤثرين على منصات التواصل، ومنها إنستقرام. الحملة حققت نجاحًا كبيرًا، وأفادت في خبرة واسعة بكيفية التعامل مع المناسبات والاستفادة من “الترند”. 

استخدم الوسوم/ الهاشتاج على إنستقرام

استخدام الهاشتاغ يعد من الطرق الرئيسية لجذب المستخدمين، إذ يتم تداوله على نطاق واسع ويمكن أن يشاهده العديد من المستخدمين الذين لهم صلة بأعمالك، ويساعد في ظهور صفحتك لعدد أكبر من المشاهدين. 

ولا تنس الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك وقم بعرضها بطريقة إبداعية، واستخدم التسميات التوضيحية اللافتة للحصول على تفاعل المشاهدين، وهذا كله يساعد في تسجيل نقاط إضافية.

متجر إنستقرام

بدلاً من توجيه العملاء من حسابك إلى موقع الويب الخاص بك، يسمح لهم إنستقرام Shopping باختيار المنتجات وشرائها بسهولة من تطبيق إنستقرام.

يعد متجر إنستقرام بمثابة واجهة متجر رقمية قابلة للتخصيص للعلامة التجارية. يسمح للعملاء بالتسوق مباشرة من ملفك الشخصي على إنستقرام. فكر في الأمر كصفحة مقصودة حيث يمكن للمستخدمين اكتشاف جميع منتجاتك أو تصفحها. إذا كنت تبيع سلعًا ملموسة، فإن متجر إنستقرام الخاص بك يمثل فرصة رائعة للوصول إلى سوق جاهزة للشراء مباشرةً من التطبيق… خاصة إذا كنت تضع علامة على المنتجات بشكل نشط في قصصك ومنشوراتك.

إعلانات إنستقرام 

إعلانات إنستقرام قد تكون المنقذ في زيادة نسب وصول منتجك إلى الجمهور على المنصة.   كل ما عليك هو تحديد الميزانية حسب مستوى راحتك، وتحديد الجمهور المستهدف، والدفع مقابل ترويج أكبر لمنشوراتك. 

في العموم، فإن إعلانات إنستقرام مناسبة رائعة لإبقاء متابعيك على اطلاع دائم بالمبيعات والتحديثات الجديدة وإطلاق المنتجات أو الخدمات، بشرط أن تقدم الإعلان بطريقة مرئية مثيرة للاهتمام.

الاهتمام بالمحتوى التعليمي على انستقرام

الجانب التعليمي أو التوعوي مهم للجمهور، خاصة إذا تم تصميمه أو إنتاجه ليحتوي على نصائح للتجارة الدولية ورؤى تنظيمية توافق المجتمع أو الجمهور الذي تتوجه إليه وكذلك رصد تجارب وقصص نجاح للشركات المزدهرة.

لا بد من توجيه جانب مهم من المحتوى نحو التوعية وتعليم الجمهور وتقديم النصائح خاصة فيما يتعلق بشكل مباشر بمنتجك.. فإذا كنت تبيع منتجات غذائية، فمن الضرورة التوعية بكيفية التأكد من سلامة الأغذية.. وإذا كنت متخصصًا في بيع الأزياء، فمهم أن توعي جمهورك بكيفية غسل أو تخزين الملابس. 

ضرورة تنويع المحتوى على إنستقرام

من المهم التنويع في المحتوى حتى تنتشر بكل الطرق على المنصة، وبما يلبي ذائقة مختلف فئات الجمهور، ويضمن انتشار أوسع على المنصة. 

ويجب التوصية كذلك بإدراج الصور، خاصة ذات الجودة الفائقة، بما يؤدي إلى زيادة مشاركاتك، فعادة ما يستغرق المشاهد من 10 إلى 20 ثانية في مشاهدة الفيديو، لذلك يتوجب على الشركات محاولة تنويع المحتوى في بداية مقاطع الفيديو الخاصة بها من أجل الحفاظ على تفاعل المشاهدين لأطول وقت ممكن.

في حملة “مينابلوم” للترويج لمهرجان ينبع، نوعنا في المحتوى عبر مقاطع الفيديو والريلز والصور والهايلاتس وألبومات الصور التي رصدت فعاليات المهرجان المختلفة والعروض التي قدمت. 

ومع عيون خبيرة في التقاط الصور واللحظات الرائعة، أخرجت “مينابلوم” مجموعة من الفيديوهات وألبومات الصورة المبهرة، مستغلة جمال الزهور التي أضفت بهجة على الحملة وأنعشت الصفحة الرئيسية للمهرجان على إنستقرام. 

جدولة المحتوى على انستقرام 

باستخدام بعض أدوات الجدول/ يمكنك إعداد مجموعة من المنشورات لمدة أسبوع أو شهر لتحقيق أقصى قدر من التأثير خاصة في حالة الترويج في توقيت معين مثل فترة الجمعة السوداء أو العروض الموسمية (الخصومات).

تعد جدولة منشوراتك على إنستقرام أيضًا طريقة رائعة للتأكد من أنك تنشر في الفترة التي يكون جمهورك ممستخدماً فيها للإنترنت على الأرجح. 

يمكن لفريق التسويق تحليل منشوراتك السابقة لاقتراح أوقاتًا وتواريخًا فريدة لك لتحقيق أقصى قدر من التفاعل. 

قياس أداء المحتوى إنستقرام  

أفضل استراتيجية تسويق على إنستقرام مبنية على أساس المعرفة.  توفر  Instagram Insight  الكثير من الأفكار حول المنشورات التي تحقق أداءً جيدًا، والقصص التي تظهر، وعدد الأشخاص الذين شاهدوا أحدث مقطع لك على وجه التحديد. تعد هذه المعلومات بمثابة توجيه مهم لمساعدتك على المضي قدمًا بدفعتك التالية من المحتوى أو تعديل ما يلزم. 

في النهاية، لا توجد حقًا أي خدعة خاصة لإنشاء خطة تسويق رائعة على إنستقرام: إنها نفس الأشياء التي ستجعل أيًا من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بارزة.

في “مينابلوم”، أنتم مع خبراء المحتوى الفعّال، إذ يمكنكم الاعتماد على فريق يتمتع بخبرة واسعة في التسويق على منصات التواصل الاجتماعي بشكل عام، والتسويق على إنستقرام بشكل خاص لشركات ومؤسسات متنوعة الاهتمامات: إعلامية وتكنولوجية وتجارية وسياحية وغيرها، بما يوسع من قاعدة متابعيك ويحقق أهدافك التسويقية.