التحقق من المعلومات مهمة أساسية في العمل الإعلامي والتسويقي ، فالدقة والصحة المعلوماتية شرط أساسي في الكتابة الصحفية العادية، فضلًا عن أي محتوى إعلامي أو تسويقي؛ لكن مع انتشار التسويق الرقمي قد تكثر الأخطاء لعدة أسباب منها السرعة وعدم التركيز، والكم الهائل من التضليل المنتشر على شبكة الإنترنت.
إذا ثبت أي خطأ معلوماتي في حملة دعائية أو تسويقية لشركة أو مؤسسة، خاصة إذا كان الخطأ فادحًا أو كبيرًا، فإن هذا ببساطة مفتاح للمنافسين للتشكيك في نزاهة ومصداقية المؤسسة.
ولذا فإن التحقق من كل حرف تحتويه الحملات التسويقية أمر ضروري، وهي مهمة أساسية لفريق التسويق بالتعاون مع إدارة المؤسسة. فلا يوجد أي داع أو مبرر للوقوع في خطأ معلوماتي.
من أين تأتي الأخطاء؟
هناك عدة عوامل قد تدفع القائمين على حملة تسويقية إلى الوقوع في أخطاء معلوماتية منها التضخيم وهو أكبر فخ يمكن أن يقع فيه من يقوم بعمل صحفي أو إعلاني. لا شك أن الإعلانات تقوم بشكل أساسي على الدعاية وإظهار المنتج بشكل إيجابي، لكن هذا لا يعتمدعلى التضخيم المبالغ فيه. فشركات الصابون تدرك أهمية الدقة المعلوماتية فلا يمكن لها أن تجزم بأن منتجها يقضي على الجراثيم 100%، من لجأوا في أوقات سابقة لهذه العبارة طالتهم أسهم الانتقادات وجرى الرد عليهم بأدلة علمية تثبت “كذب” ما يروجون له. ولذلك فإن الحرص على الدقة المعلوماتية والعلمية أمر ضروري.
يجب الإشارة إلى أن المحتوى الذي تقدمه سيصل إلى الجميع بمعنى أن هناك متخصصا في مجال دقيق للغاية يدرك الحقيقة ويمكنه أن يكشف الزيف المعلوماتي في أي وقت.
يجب العلم أن المعلومة الدقيقة حتى لو كانت بسيطة فإن نتائجها ستكون أكثر إيجابية وتعزز الصورة الذهنية للمؤسسة أكثر من أي خطأ معلوماتي قد يضر سمعة المؤسسة بشكل قد يصعب تصويبه أو تحسينه.
هناك أولًا مفاتيح قد تشكك في أي معلومة تستعين بها في العمل الإعلامي أو التسويقي: ومنها ضعف انتشار المعلومة وعدم منطقية المعلومة، الشك في مصدر المعلومة أو مروجها أو أنها جهة غير معروفة.
ما هي النصائح للتحقق من المعلومات؟
تحديد المصادر
قبل جمع وتحليل أي بيانات أو أرقام، يجب أن يكون مصدرها واضحا. ويجري تحديد مصادر البيانات بناءً على أهداف الشركة أو المؤسسة (العلامة التجارية) والجمهور المستهدف.
يمكن الاعتماد على البيانات المستندة إلى نتائج استطلاع آراء العملاء ودراسات تحليل السوق، مع مراجعة وتوثيق كل معلومة. ويجب أن يتعاون جميع عناصر المؤسسة وأقسامها في توفير المعلومات الصحيحة، مع توفير قسم خاص بالأرشيف للمعلومات الموثقة والتاريخية الخاصة بالشركة بما يفيد في إعداد الحملات لاحقًا.
التحقق من أدوات جمع البيانات
لضمان جمع بيانات موثوقة ودقيقة، يجب تقييم جودة وأمان وتكامل مصادر البيانات وعدم تضاربها وأن تكون متسقة وخالية من الأخطاء أو التعارض. كذلك يجب حماية البيانات من أن يصل لها من ليسوا مخولين لذلك، والحرص على تجنب التعديل أو الحذف، مع الالتزام بخصوصية البيانات والمعايير الأخلاقية خاصة إذا كانت متعلقة بمعلومات شخصية عن العملاء.
يمكن جمع المعلومات بالوصول إلى أرشيف الشركة/ المؤسسة، واللوائح والقوانين الحاكمة لقطاع عمل الشركة، والبيانات الأساسية والتاريخية عن المجال الذي ينتمي إليه المنتج فإعلان شركة ملابس قطنية يستوجب الوصول إلى معلومات عن تاريخ هذه الصناعة.
التحقق من صحة المعلومات
بمجرد جمع البيانات، من الضروري التحقق من صحتها وتفسيرها، والإجابة عن أسئلة مثل: هل البيانات مناسبة لتحقيق أهداف تسويق المنتج، وما هي الاستنتاجات والتوصيات التي يمكن استخلاصها من تلك البيانات؟
إن الإجابة على هذه الأسئلة في ضمان أن يكون تحليل بياناتك دقيقًا وموثوقًا.
ينصح الخبراء بأن لا يقتصر تحليل البيانات على فريق التسويق بل بمساعدة فرق أخرى مثل المبيعات، والعلاقات العامة والتواصل مع العملاء، مما يضمن اعتماد النتائج النهائية السليمة على نطاق واسع في جميع أنحاء المؤسسة.
لا ثقة كاملة في الذكاء الاصطناعي
من الضروري عدم الاعتماد بشكل كامل على أدوات الذكاء الاصطناعي في المعلومات لأنها أثبتت خطأها في معلومات أساسية وراسخة فما بالك بمعلومات قد تكون محل شك.
يجب البحث في أكثر من جهة قبل إقرار أي معلومة. يجب التأكد من جميع المعلومات حتى لو كانت بديهية.
تجنب التسليم بمعلومات وسائل التواصل
المعلومات التي يروجها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في كثير منها معلومات نابعة عن مسؤولية شخصية وفردية وليست مؤسساتية ولذلك في التشكيك في أي معلومة على منصات التواصل أمر واجب، لأن الشائعات والأساطير غير الصحيحة تنتشر على تلك المنصات كالنار في الهشيم.
بعض أدوات التحقق من المعلومات
هذه بعض الأدوات والمواقع التي يمكن اللجوء إليها للتحقق من صحة معلومة أو رقم قد يصادفك.
Fake spot
منصة خوارزمية مهمة لاكتشاف التقييمات المزيفة عند شراء الأشياء عبر الإنترنت.. إذ أنه يقوم بمعرفة حقيقة التقييم غير الحقيقي ويحلله، مما يقلل من الاحتيال الإلكتروني.
Google Fact Check Explorer
ميزة من محرك البحث “جوجل” تعرض معلومات التحقق من صحة المعلومات من مصادر مستقلة إلى جانب نتائج بحث “جوجل” ذاته
https://toolbox.google.com/factcheck/explorer
Rbutr
منصة تربط صفحات الويب بالردود والانتقادات التي جاءت على تلك الصفحات، كما تسمح لمستخدمي الويب بفضح المحتوى المزيف أو الشائعة بالتعليق عليها، وربط لينكات بالمعلومة الصحيحة.
Snopes.com
موقع يحقق في الأساطير والخرافات والشائعات والمعلومات الخاطئة. كما يوفر معلومات قائمة على الأدلة لمساعدة القراء على التمييز بين الحقيقة والخيال.
TinEye
أداة برمجة تساعد في البحث العكسي عن الصور.. وتعرض تطابقات لصورة ما تبحث عنه، مما يمكن من اكتشاف أصل الصورة، وصحتها، وكذلك كشف التلاعب بمقاطع الفيديو أو تعديلها.
في “مينابلوم” فريق مميز في إعداد الحملات التسويقية.. التأكد من دقة وسلامة البيانات وصحتها واحدة من مهامه، بالاعتماد على الطرق التقليدية واستخدام الأدوات الحديثة.
فريقنا يعمل بشعار “الدقة تسبق المعلومة”. ويمكنك الاعتماد عليه لتنفيذ حملات إعلانية وتسويقية تحقق الأهداف التسويقية بلا أخطاء معلوماتية.