تخيل العودة بالزمن إلى سبعينيات القرن الماضي، ومحاولة أن تشرح لشخص ما ما يعنيه “جوجل”، أو “يوتيوب”، أو ما هو “عنوان URL”، ربما لم يصدقك أو يتخيل كم التطورات التقنية التي سيشهدها المستقبل.
وفي هذا المقال سنستعرض سويًا لعديد من هذه المصطلحات المترابطة والمتداخلة، التي من المهم عليك كصانع محتوى أو رائد أعمال أيًا كان نشاطك التجاري أن تكون على دراية بها لفهم كيف يمكن أن تؤثر هذه التقنيات على نجاح المزيج التسويقي الخاص بك.
- الذكاء الاصطناعي (AI)
يفضل الخبراء التقنيين في مجال الذكاء الاصطناعي استخدام مصطلح الذكاء الاصطناعي العام (AI) للإشارة إلى الأجهزة ذات الذكاء البشري أو الذكاء العالي، القادرة على إستيعاب المفاهيم ونقل المعرفة بين المجالات المختلفة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي أجهزة الكمبيوتر والآلات لتقليد قدرات العقل البشري على حل المشكلات واتخاذ القرارات، بما في ذلك القدرة على رؤية وفهم وترجمة اللغة المنطوقة والمكتوبة، وتحليل البيانات، وتقديم التوصيات، وغيرهم.
- التعلم الآلي ML machine learning
التعلم الآلي (ML) إحدى مجالات الدراسة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي التي تهتم بتطوير ودراسة الخوارزميات الإحصائية، وبالتالي أداء المهام دون تعليمات صريحة من البشر، وفي الآونة الأخيرة تم تطبيق مناهج التعلم الآلي على العديد من المجالات بما في ذلك الترجمة، وتصفية البريد الإلكتروني، والزراعة، والطب، وغيرها من المجالات المكلفة للغاية.
ويمكن استخدام التعلم الآلي في مجال صناعة المحتوى لتحديد الجماهير المستهدفة، أو تحديد الأوقات المثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، أو تقسيم الجمهور المستهدف لمجموعات من أجل مشاركة أعمق.
- الخوارزمية Algorithm
الخوارزمية هي صيغة تمثل العلاقة بين متغيرات معينة مصممة لإنتاج مخرجات قابلة للتكرار، وتستخدم الخوارزميات لإجراء التنبؤات، وفي حالة التسويق، تعتمد الاقتراحات على خوارزميات تستهدف تفضيلات المستخدم المحددة، مثال: (إذا قام زائر موقع الويب “أ” بزيارة صفحات بيع سيارات، فسترسل الخوارزمية إليهم عدد من المقترحات بيع سيارات لصفحات وجروبات ومواقع لبيع السيارات الجديدة والمستعملة.
- الشات بوت Chat Bot
الشات بوت (روبوتات الدردشة) هو برنامج يتواصل مع البشر عبر الرسائل النصية التي تحاكي لغة الإنسان يتم تشغيله داخل مواقع الويب المختلفة والتطبيقات بكل تخصصاتها ويتفاعل مباشرةً مع المستخدمين، لمساعدتهم في المهام البسيطة، مثل إجراء “محادثة” بين المستخدم وبرنامج الكمبيوتر، لذلك غالبًا ما يتم استخدامها حاليًا بكثرة لدعم العملاء، ومن الملاحظ انتشار تطبيقات روبوتات الدردشة بشكل أوسع خلال الفترة الأخيرة.
- الحوسبة Cluster
هي مصطلح يشير إلى تجمع يربط بين مجموعة من الأشخاص أو الأشياء التي تشترك في خاصية مشتركةk حيث يتم تمشيط البيانات بواسطة الذكاء الاصطناعي للكشف عن الأنماط والروابط التي قد لا يراها العقل البشري بسهولة إذ يمكن استخدام المجموعات لتحديد الشرائح أو الجماهير المستهدفة، مما يخلق فرصًا تسويقية من خلال القواسم المشتركة.
- التعلم العميق Deep learning
في هذا الإصدار المتقدم من التعلم الآلي، تقوم أجهزة الكمبيوتر بتعليم نفسها بنفسها باستخدام الحد الأدنى من البرمجة من قبل البشر، ويمكن للمسوقين استخدام التعلم العميق لتحديد البيانات وإجراء التنبؤات المتعلقة بالوصول إلى الجمهور المستهدف.
- الشبكات العصبية ANN
تعد الشبكات العصبية واحدة من أهم المصطلحات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي والتي تجعله مشابهًا للعقل البشري، ويتضمن معالجة اللغة الطبيعية والتعلم العميق لتحديد الوجوه في الصور وتحليل الكتابة اليدوية.
- الحوسبة الإدراكية Cognitive Computing
يعتبر هذا المصطلح واحدًا من أهم المصطلحات المرتبة بالذكاء الاصطناعي، عادة ما يتم استخدامه من قبل فرق التسويق في بعض الشركات لتجنب هالة الخيال العلمي التي تحيط أحيانًا بمصطلح الذكاء الاصطناعي.
- شات جي بي تي (ChatGPT)
روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي تم تطويره بواسطة OpenAI ويعتبره البعض واحدًا من أهم الطفرات التي شهدها عصر الذكاء الاصطناعي، وذلك لقدرته على فهم الأسئلة التي يطرحها المستخدم، والإجابة عليها بطريقة طبيعية بشكلٍ لم يستوعبه العقل البشري لإجاباته المُفصلة في عديد من مجالات المعرفة.
من الأمور التي لا خلاف عليها أن مع كل ثورة تكنولوجية كبرى، يكون هناك موجة مصاحبة من اللغة الجديدة التي يتعين علينا جميعًا أن نتعلمها… حتى تصبح مألوفة ولا يختلف الأمر بالنسبة للموجة التكنولوجية المصاحبة للذكاء الاصطناعي فمن الضروري علينا جميعًا فهم أهم وأشهر مصطلحات الذكاء الاصطناعي.