التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأدوات والاستراتيجيات المهمة في عمل “مينابلوم”، إذ حققت نجاحات كبيرة في تقديم هذه الخدمة وحققت أفضل النتائج لعدد من العملاء.
لكن ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يدار بأفضل طريقة؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مهمة يمكن للشركات استخدامها لبناء علاقات أقوى مع عملائها وزيادة المبيعات وتحقيق الانتشار الكبير.
يعرف البعض التسويق عبر البريد الإلكتروني بانه قناة التسويق المباشر الأكثر ربحية وفعالية من حيث التكلفة، حيث تحقق متوسط عائد على الاستثمار قدره 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه (متوسط عالمي).
نحو 70% من الشركات عالميًا أكدت استخدام البريد الإلكتروني بهدف إرسال المحتوى إلى جهات الاتصال الخاصة بها، سواء ذلك لزيادة المبيعات أو تحقيق الرواج الكبير بالنسبة للمؤسسات التي لا تبيع منتجات عينية.
وداعًا لـ”البريد المزعج”
ابتعد التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني عن الرسائل الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع، وركز بدلاً من ذلك على الموافقة والتجزئة والتخصيص لإشراك الجماهير المستهدفة بشكل أكثر فعالية.
تعمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الترويج للعروض الخاصة وإصدارات المنتجات الجديدة والمحتوى المجمع مثل الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت وجميع أشكال الدعاية لعلامتك التجارية بشكل عام.
ويمكن أن تتكون الحملة من سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها على مدار عدة أيام أو أسابيع.
الترويج بالنشرات
النشرات الإخبارية من بين رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية الأكثر شيوعًا، إذ يمكن أن تشارك النشرة الإخبارية الأخبار المتعلقة بعملك والإنجازات الجديدة التي تم الوصول إليها، أو إمكانات المنتج الجديدة، أو عرض محتوى قيم مثل دراسات الحالة التي تقوم بها مؤسستك.
تساعد الرسائل الإخبارية التي يتم إرسالها على فترات منتظمة – أسبوعية، أو نصف أسبوعية، أو شهرية – في الحفاظ على نقاط اتصال متسقة مع المشتركين في بريدك الإلكتروني.
في “مينا بلوم” يمكنك تعزيز نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك بالاستفادة من المهارات التقنية للفريق والوصول إلى أفضل النتائج. كما نحن نساعدك على إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة تجذب جمهورك وتدفعه لزيارة موقعك الالكتروني او التعرف على آخر مستجدات أو الاشتراك في خدماتك وحملاتك الرقمية.
وهذه خطوات عمل “مينابلوم” للقيام بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
قائمة المشتركين
الخطوة الأولى في التسويق عبر البريد الإلكتروني، إذ يجري إنشاء قائمة بالمشتركين الذين اختاروا استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من علامتك التجارية. ويمكن القيام بذلك من خلال طرق مختلفة، مثل: الاشتراك في الموقع الإلكتروني، أو الأنشطة الترويجية، أو العضويات.
استراتيجية الحملة
الخطوة التالية هي تحديد أهداف حملة البريد الإلكتروني.. ما الذي تريده منها وكيف يتحقق، والجمهور المستهدف، وميزانيتها وجدولها الزمني، ويتم أيضًا تحديد محتوى البريد الإلكتروني، ومعدل إرساله للمستهدفين.
تصميم البريد الإلكتروني
بمجرد تطوير استراتيجية حملة البريد الإلكتروني، يتم البدء في تصميم المحتوى، ويتضمن ذلك اختيار نموذج التصميم، وكتابة نسخة، واختيار الصور أو العناصر المرئية الأخرى.
تقسيم قائمة الإرسال
بعد الاتفاق على تصميم البريد، تأتي مرحلة تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على خصائص المشتركين، مثل: المعلومات السكانية، أو عمليات الشراء السابقة، أو مستويات المشاركة، ويساعد ذلك على ضمان إرسال الرسالة المناسبة إلى الجمهور المناسب.
إرسال البريد الإلكتروني
المهمة الأساسية والتي جرى التحضير لها حان الآن القيام بها. بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور المستهدف حسب الجدول الزمني المحدد، و فيما يتولى مزود خدمة البريد الإلكتروني مهمة توصيله، لضمان الإرسال إلى المشتركين المناسبين، لتجنب تصنيف الرسائل في البريد المزعج.
مراقبة الأداء
يجب تتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني وتحليلها طوال فترة الحملة، حيث تتم مراقبة المقاييس، مثل: معدلات الفتح، والنقر، والتحويلات، وقد يتم إجراء بعض التغييرات على محتوى البريد الإلكتروني أو تقسيمه بناءً على مقاييس الأداء، لتحسين أداء الحملة.
تقييم الحملة
في نهاية الحملة، يتم تقييم النتائج مقابل الأهداف الموضوعة قبل الحملة بما يساعد في تحديد مدى نجاح الحملة، ومعرفة مقترحات تحسين الحملات المستقبلية. وكذلك لا بد من معرفة معلومات أوسع عن العملاء عبر نتائج باقي الحملات التسويقية الرقمية بما يضمن زيادة معدل التفاعل الخاص بك وزيادة المعدلات المفتوحة مع تقليل عمليات الاشتراك.
نصائح للاستفادة الأمثل من التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- مراجعة المراسلات للتأكد باستمرار من وصول رسائل إلى الجمهور الصحيح.
- تأكد من أن جميع أعضاء حملة التسويق على علم بإرسالك البريد الإلكتروني بما يفيد كامل الفريق في الرد على استفسارات العملاء بشأن حملاتك التسويقية.
- استخدام أدوات إعداد التقارير لتتبع نجاح المراسلات.
- العمل على زيادة قاعدة المشتركين بشكل منظم من خلال مطالبة العملاء بالاشتراك في قائمة المراسلة الخاصة بك.
- تشجيع الجمهور/ العملاء على الاشتراك في البريد الإلكتروني، كأن تقدم خدمات وهدايا عروض خاصة تقتصر على مشتركي البريد.
- تنظيف وفلترة قاعدة المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بانتظام.
- قراءة ردود الفعل من عملائك ولا تكرر إرسال الرسالة لمن أعلن عدم رغبته في استلامها حتى لا تنصف رسائلك كبريد عشوائي.